Referencia

Términos que rigen tu cuenta en mtapuestas

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas bajo las cuales puedes abrir y usar tu cuenta en mtapuestas.

Aplica la ley local de tu regiónCuenta personal e intransferibleMétodos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español disponibleActualización notificada con anticipación
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CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver dudas sobre los Términos

Si una cláusula no te queda clara o necesitas confirmar cómo aplica alguna condición a tu cuenta específica, nuestros canales de contacto están disponibles para orientarte. El equipo responde en español y puede guiarte paso a paso si, por ejemplo, necesitas entender el proceso de verificación de identidad o el tratamiento de un pago pendiente por OXXO.

Chat en la cuenta Abre la sección de ayuda desde tu celular o computadora y usa el chat para preguntas sobre Términos, restricciones de cuenta o estatus de verificación.
Correo de soporte Envía tu consulta por correo si necesitas una respuesta escrita y documentada sobre cómo aplica una condición específica en tu cuenta registrada.
Centro de ayuda El centro de ayuda de la plataforma contiene artículos sobre los Términos más consultados: cierres de cuenta, retiros pendientes y cambios de contraseña.
SEGURIDAD Y MANEJO

Cómo gestionamos tu cuenta y tus datos

Estos Términos también cubren cómo manejamos la información de tu cuenta, qué ocurre con tus datos cuando operas con SPEI o CoDi, y cuáles son tus derechos para solicitar cambios. El cumplimiento de estas prácticas es parte central de lo que acordas al usar la plataforma.

Seguridad de la cuenta Tu cuenta usa verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo. Si detectamos acceso inusual, podemos pausar la cuenta mientras confirmamos tu identidad.
Retención de datos Guardamos el historial de transacciones —incluyendo depósitos por OXXO o SPEI— durante el tiempo que exige la ley aplicable, y solo para fines de soporte y cumplimiento normativo.
Solicitud de cambios Puedes pedir corrección o actualización de tus datos personales en cualquier momento desde la sección de configuración de tu cuenta o escribiendo a nuestro soporte en español.
Uso de cookies La plataforma usa cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puedes ajustar este comportamiento desde la configuración de tu navegador o celular.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Aquí respondemos las preguntas que más nos llegan sobre el alcance de estas condiciones, qué cubre cada cláusula y qué pasos seguir si necesitas ejercer algún derecho sobre tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado antes de operar

Notificamos cambios materiales con anticipación dentro de la plataforma. Si no aceptas la actualización, debes dejar de usar el servicio antes de la fecha en que entre en vigor.

No. Tu cuenta es personal e intransferible. Compartir el acceso o intentar ceder el saldo viola estos Términos y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

La verificación protege tu cuenta de usos no autorizados y asegura que los fondos, depositados por SPEI, OXXO o CoDi, se liberen a su titular legítimo. Es un paso estándar en la operación de la plataforma.

Entra a la sección de configuración de tu cuenta o contacta al soporte en español por chat o correo. Procesamos solicitudes de corrección conforme a lo que establecen estos Términos y la ley aplicable.

Sí. Toda operación registrada en tu billetera de cuenta —incluyendo depósitos vía OXXO, SPEI o CoDi— queda sujeta a las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.