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Condiciones legales que rigen tu cuenta en mtapuestas

El uso de mtapuestas está sujeto a las condiciones descritas en este aviso y a la legislación vigente en la región desde la que accedes.

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Envía tu solicitud de derechos ARCO, consultas sobre datos personales o aclaraciones legales a nuestro correo oficial de privacidad. Respondemos en el plazo que marca la ley aplicable.

Chat en español

Desde tu celular o computadora, accede al chat de soporte en español directamente en tu cuenta. El equipo puede orientarte sobre cualquier proceso legal o de verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección de ajustes de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitudes formales: eliminación de datos, portabilidad o corrección de información personal registrada.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información personal

Cada dato que compartes con nosotros —nombre, información de contacto, historial de transacciones— se almacena con medidas de seguridad técnicas activas. Limitamos el acceso interno a la información personal al personal que lo requiere para operar tu cuenta o atender una consulta.

Cifrado de datos

La información de tu cuenta viaja bajo protocolos de cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin distinción de dispositivo.

Retención de registros

Conservamos los datos necesarios durante el tiempo que exige la normatividad aplicable. Una vez concluida esa obligación, iniciamos el proceso de eliminación conforme a nuestra política interna.

Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos. El proceso inicia con un correo a nuestro contacto de privacidad; confirmamos recepción en un plazo breve.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y analíticas para mejorar la experiencia. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Lo que nos preguntan sobre el aviso legal

Estas respuestas cubren las dudas más frecuentes que recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de los titulares de cuenta en México.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en cada momento. Te recomendamos verificar la disponibilidad antes de crear una cuenta si tienes dudas sobre tu localidad

Envía una solicitud de cancelación a nuestro correo de privacidad con tu nombre completo y el correo asociado a tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la normatividad aplicable.

Sí. Cada transacción —ya sea vía SPEI, OXXO o CoDi— aparece en el historial de tu cuenta con fecha, monto y referencia. Ese registro sirve como respaldo ante cualquier aclaración posterior.

Actualizamos este aviso cuando hay cambios en nuestras condiciones o cuando la normatividad aplicable lo requiere. La fecha de la versión vigente se muestra al inicio de la página para que puedas verificarla.

No. Las condiciones de uso permiten una sola cuenta por titular. La creación de cuentas duplicadas puede resultar en la suspensión de todas las cuentas involucradas, según lo establecido en estas mismas condiciones.

Cuando tu cuenta requiere verificación, el sistema te solicita un documento oficial vigente. Puedes completar el proceso desde tu celular usando la cámara para capturar el documento; el equipo de soporte en español puede orientarte en cada paso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.